Agent - Service clientèle - Cargo

Lieu : Newark, NJ, É.-U. (En présentiel)

Salaire de départ : 22.40$/heure

Direction : Air Canada Cargo

Catégorie : Personnel syndiqué (IBT)

Se joindre à l’équipe d’Air Canada, c’est se joindre à une entreprise canadienne emblématique. Est-ce que l’atteinte de nouveaux sommets, le travail en équipe et la possibilité d’apporter une contribution importante vous passionnent? Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique, à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Éléments importants à savoir

• Les horaires peuvent changer rapidement : Ce poste requiert une personne capable de s’adapter à des changements d’horaires et de priorités. Il est essentiel d’être disponible et de pouvoir s’adapter lorsque des changements surviennent.
• Le travail d’équipe est le moteur de la réussite : Nous travaillons dans un environnement de collaboration. Le soutien mutuel et la contribution à une dynamique d’équipe positive sont indispensables.
• Nous ne cessons jamais d’apprendre : De nouveaux défis se présentent souvent, et il est important de faire preuve d’ouverture à l’égard de l’apprentissage, notamment en ce qui a trait à la compréhension et au respect de la réglementation de la Transportation Security Administration (TSA) et des exigences spécifiques des clients.

Principales fonctions

• Fournir un Service clientèle – Fret au public, aux autres transporteurs, aux agences et au personnel interne, en traitant les demandes d’information et les envois conformément aux normes de la Société.
• Assurer la réception, la livraison et la manutention du fret, du courrier et du matériel de la Société (COMAT) à l’aide de méthodes manuelles ou d’équipements (p. ex. chariots élévateurs); conduire les véhicules de l’entreprise, au besoin.
• Calculer les tarifs, réserver les envois et conseiller les clients par rapport aux exigences douanières et réglementaires, notamment en ce qui concerne l’acceptation et le traitement des matières dangereuses.
• Assurer la gestion des liquidités et de la documentation conformément aux procédures de l’entreprise; saisir des données et assurer le suivi à l’aide des systèmes automatisés de gestion du fret de l’entreprise.
• Enquêter sur les problèmes liés aux envois, préparer des rapports et compiler des données statistiques afin de favoriser l’efficacité opérationnelle.
• S’assurer que des fournitures adéquates sont disponibles et transmettre au personnel toutes les mises à jour des procédures, au besoin.
• En cas d’absence du gestionnaire, prendre les décisions opérationnelles et les documenter pour garantir la continuité des activités et préserver les intérêts de l’entreprise.

Qualifications

• Permis de conduire valide obligatoire;
• Passeport valide permettant de se déplacer au Canada à des fins de formation;
• Capacité à soulever, sans aide, des charges allant jusqu’à 32 kg (70 lb);
• Capacité, après la formation, à utiliser efficacement la billetterie et les systèmes de réservation automatisés et de recherche de bagages de la Société;
• Capacité à utiliser les véhicules et le matériel de la Société;
• Capacité à rester debout ou assis pendant une longue période;
• Tact, jugement et sens aigu de l’initiative;
• Aptitude à s’exprimer de façon claire et aimable;
• Capacité de travailler sous pression en quasi-autonomie;
• Capacité de respecter les guides sur les normes d’uniforme et de tenue d’Air Canada;
• Capacité à satisfaire aux normes médicales d’Air Canada dans le cadre d’un examen médical;
• L’embauche est subordonnée au respect des exigences du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP) et à l’obtention d’un sceau de la douane et d’un badge aéroportuaire;
• Les employés doivent respecter toutes les exigences en matière d’équipement de protection individuelle. Ils doivent notamment porter des chaussures de sécurité, conformément aux règles de l’entreprise, ainsi que des dispositifs de protection antibruit fournis par la Société dans les zones désignées comme ayant un niveau sonore élevé;
• Ponctualité et fiabilité pour soutenir le succès global de l’équipe dans un milieu trépidant;
• Les candidats doivent être en mesure de travailler par postes dans un environnement d’exploitation en constante activité, y compris le matin, le soir, la fin de semaine et les jours fériés chômés;

Avantages

• Avantages financiers : Régime de retraite, Régime d’actionnariat des employés, Régime de participation aux bénéfices.
• Bien-être et soins de santé : Régimes de soins de santé, de soins dentaires et d’assurance vie pour vous et votre famille (au besoin).
• Reconnaissance : Brille, le programme de reconnaissance d’Air Canada, vous permet de souligner les efforts exceptionnels.
• Privilèges de voyage : Un généreux programme de facilités de transport pour vous et d’autres personnes admissibles lorsque vous aurez cumulé vingt-huit (28) semaines de service. Le programme offre notamment la possibilité de voyager selon disponibilités, des réductions sur les séjours hôteliers et les locations de voitures, des réductions de Vacances Air Canada, et plus encore.

Conditions d’emploi

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.